Σχολίασες κάπου και βρέθηκες εδώ;
Αν έγραψες σχόλιο, κριτική ή μήνυμα σε σελίδα κοινωνικού δικτύου μιας επιχείρησης, το κείμενό σου μπορεί να περνά από το mAI Engage — το λογισμικό που χρησιμοποιεί αυτή η επιχείρηση για να βλέπει και να απαντά σε όσα της γράφουν.
Αυτή η σελίδα σου λέει τι ακριβώς συμβαίνει με τα δεδομένα σου. Είναι η ενημέρωση που προβλέπει το άρθρο 14 ΓΚΠΔ, επειδή δεν πήραμε τα δεδομένα από εσένα αλλά από την πλατφόρμα.
Ποιος αποφασίζει για τα δεδομένα σου
Η επιχείρηση στης οποίας τη σελίδα έγραψες. Αυτή είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας. Εμείς είμαστε ο πάροχος του λογισμικού και ενεργούμε μόνο κατ' εντολή της.
Πρακτικά: αν θέλεις κάτι να αλλάξει ή να διαγραφεί, το πιο γρήγορο είναι να απευθυνθείς στην ίδια την επιχείρηση. Αν απευθυνθείς σε εμάς, θα διαβιβάσουμε το αίτημα σε αυτήν και θα βοηθήσουμε τεχνικά.
Τι κρατάμε
- Το κείμενο που έγραψες, την ώρα και τον σύνδεσμο.
- Τα δημόσια στοιχεία του προφίλ σου: εμφανιζόμενο όνομα, username, εικόνα.
- Αν έστειλες ιδιωτικό μήνυμα, το περιεχόμενό του και τυχόν συνημμένα.
- Ό,τι έγραψες μέσα στο κείμενο — για παράδειγμα έναν αριθμό παραγγελίας ή ένα τηλέφωνο, αν το ανέφερες εσύ.
Δεν αγοράζουμε δεδομένα για εσένα από αλλού, δεν σε ψάχνουμε σε άλλες σελίδες, και δεν συνδυάζουμε το σχόλιό σου με πηγές εκτός της πλατφόρμας στην οποία το έγραψες.
Από πού τα πήραμε
Από την ίδια την πλατφόρμα — Facebook, Instagram, Google, YouTube ή όποια άλλη — μέσω των επίσημων διεπαφών της, και μόνο για τις σελίδες που έχει συνδέσει η επιχείρηση. Ποτέ με αυτόματη συλλογή από ιστοσελίδες.
Τι κάνει η τεχνητή νοημοσύνη
Το κείμενό σου αναλύεται αυτόματα ώστε να ταξινομηθεί: αν είναι θετικό ή αρνητικό, τι ζητάει, πόσο επείγον είναι. Στη συνέχεια παράγεται ένα προσχέδιο απάντησης.
Δύο πράγματα που αξίζει να ξέρεις:
- Πριν σταλεί οτιδήποτε στο μοντέλο, αφαιρούμε τα στοιχεία επικοινωνίας. Αν έγραψες email, τηλέφωνο ή IBAN, αντικαθίστανται με σύμβολα. Το μοντέλο δεν τα βλέπει ποτέ.
- Καμία απόφαση για εσένα δεν λαμβάνεται αυτόματα. Η ανάλυση δρομολογεί ένα μήνυμα σε μια ουρά· δεν κρίνει εσένα, δεν σου δίνει σκορ ως πρόσωπο, και δεν επηρεάζει κανένα δικαίωμά σου.
Τα δεδομένα σου δεν χρησιμοποιούνται για να εκπαιδευτούν μοντέλα.
Πόσο καιρό
Την περίοδο που ορίζει η κάθε επιχείρηση — συνήθως ένα έτος. Μετά, το κείμενο και τα στοιχεία σου ανωνυμοποιούνται: μένουν μόνο αριθμοί που δεν οδηγούν σε εσένα, ώστε η επιχείρηση να βλέπει στατιστικά χωρίς να ξέρει ποιος έγραψε τι.
Τι μπορείς να ζητήσεις
- Να μάθεις τι ακριβώς τηρείται για εσένα.
- Να διορθωθεί κάτι λάθος.
- Να διαγραφεί.
- Να περιοριστεί ή να σταματήσει η επεξεργασία.
- Να πάρεις τα δεδομένα σου σε αρχείο.
Στείλε μήνυμα στην επιχείρηση, ή σε εμάς στο i.kotrotsios@rm.gr. Απαντάμε εντός 30 ημερών.
Αν διαγράψεις τα δεδομένα σου από το Facebook ή το Instagram, η Meta μας ειδοποιεί αυτόματα και τα σβήνουμε — δεν χρειάζεται να κάνεις τίποτα άλλο. Λεπτομέρειες στις οδηγίες διαγραφής.
Αν διαφωνείς
Μπορείς να προσφύγεις στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Κηφισίας 1-3, 11523 Αθήνα, www.dpa.gr).
Ποιοι είμαστε
Retail Management Solutions, Γράμμου 73, 15124 Μαρούσι, Αττική, Ελλάδα. Επικοινωνία για δεδομένα: Ιωάννης Κοτρώτσιος, i.kotrotsios@rm.gr, τηλ. +30 210 300 4011.